La Communication non violente (CNV) : un outil puissant, utilisable dans votre couple, avec vos enfants, avec vos parents, au travail, etc

Savoir bien communiquer représente une compétence précieuse, et ce dans tous les secteurs de notre vie : professionnelle, familiale, amoureuse, amicale…

Tout le monde connaît l’expression « le Tu qui tue ». Avec la formulation basée sur la CNV on parle de Soi en utilisant le « Je » . On effectue progressivement une « rééducation » face aux conditionnements auxquels nous avons été soumis depuis notre enfance, le bien et le mal, la compétition, le jugement, … et on avance vers une communication efficace et apaisée.

Marshall Rosenberg, docteur en psychologie clinique, ancien élève de Carl Rogers et fondateur du Center for Non Violent Communication, Livre « Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs) » dans lequel il expose les principes de la « résolution pacifique des conflits ».

La théorie de Marshall Rosenberg est la suivante : « Les jugements que nous portons sur les autres sont l’expression tragique de nos besoins non satisfaits. » C’est en prenant le temps de les écouter et de les formuler que notre interlocuteur pourra identifier le message et y répondre à son tour.

L’intention dans la communication bienveillante est d’être en lien avec l’autre.

L’attention se situe dans le moment présent et est focalisée sur 4 points qui constituent les 4 composantes de la CNV :

–    Observations
–    Sentiments
–    Besoins
–    Demande

Ainsi dans la démarche de la CNV :
–    J’observe un comportement concret qui affecte mon bien-être
–    Je réagis à ce comportement par un sentiment
–    Je cherche les désirs, valeurs, besoins qui ont éveillé ce sentiment
–    Je demande à l’autre des actions concrètes qui contribueront à mon bien-être

Je commence par m’adresser à l’Autre avec sincérité en utilisant ces 4 composantes.
Ensuite j’écoute l’Autre avec empathie « à l’endroit » où il est dans le moment présent.
Commence alors la danse de la CNV où chacun à son tour va dans le monde de l’Autre.

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